求职者，请将简历发送至 resumes@brewrecords.net

工作职责:

• 领导应对重大事故, 包括沟通, 协调, 必要时升级.
• 通过与技术团队协调，促进事件解决, 利益相关者, 以及外部供应商.
• 在整个事件生命周期中保持清晰的沟通渠道, 定期向利益相关者和管理层提供最新信息.
• 进行事件后审查以确定根本原因, 经验教训, 以及改进的机会.
• 开发和维护事件管理程序、文档和沟通模板.
• 为参与事件响应的团队提供指导和支持，包括培训和指导.
• 与其他IT服务管理部门协作，确保与事件保持一致, 问题, 改变管理流程.
• 监测和报告事故趋势, 服务性能, 以及服务水平协议(sla)的遵从性.
• 参与值班轮岗，为重大事故提供全天候支持.

教育: 执行上述专业职业职责的最低资格要求是计算机科学学士学位或同等学历，或相关领域的同等学历，或需要具有密切相关领域的相关经验的外国同等学历.