It服务台分析师简历
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客观的
- 我正在寻找一个具有挑战性并能让我有机会在公司内部晋升的职位, 以及帮助企业成长和发展.
- 我想获得新的技能，扩展我的知识, 同时在一个积极的团队环境中利用我目前的专业领域和员工满意度服务.
- 沟通能力强, 我有时间管理和组织能力，并能在充满热情的团队环境中茁壮成长.
专业领域
- 维护消费者机密
- 优秀的沟通能力
- 分清工作轻重缓急的能力
- 灵活、有条理
- 能够在压力环境下工作
- 具备团队合作和/或独立工作的技能
专业经验
保密
IT服务台分析师
职责:
- 分析，检测，识别和纠正技术问题和缺陷.
- 为外部和内部客户提供远程电话/邮件技术支持.
- 记录为解决问题而采取的步骤, 如果需要在ServiceNow票务系统中升级到适当的团队进行进一步审查
- 用于重置和解锁密码的活动目录
- 支持并执行Windows 7、8上的故障排除.1和10操作系统
- 及时解决技术问题，以确保内部和外部客户拥有有效的工具/服务/访问.
- 熟悉主机和其他全国性的产品/应用:服务中心, 代理中心, 代理网关, Citrix, 盟军大型机, rdcims.
- 协助客户解决技术问题，同时撰写全国性公司政策
- 一开始是承包商，2016年7月被全国保险公司聘用
- 熟练使用Microsoft Excel, Word PowerPoint, Outlook和Skype Business
保密
客户服务代表
职责:
- 每天使用电脑制作收款电子表格
- 回答客户关于账户状态的询问
- 打电话给拖欠账户持有人，制定付款计划
- 处理信用卡、借记卡和支票账户的付款
- 接收账户持有人的呼入和呼出电话
- 处理与客户的纠纷
- 从见习特工开始，升为初级特工
- 以特工身份结束
隐私政策
