可用性测试员简历
3.00/5 (提交你的评分)
加利福尼亚州森尼维耳市
简介:
- 超过15年的桌面专家/系统管理员在Windows, 财富500强和其他公司包括苹果电脑的PC和Mac, 专门从事活动目录的IBM和CBRE, 交换和MDM.
- 通过迁移MS Exchange/Office和实现Gmail/Google Apps来降低成本.
专业经验
可用性测试
机密，森尼维尔，加州
职责:
- 测试路由器和交换机，以确保它们使用以太网和无线连接在互联网上工作
桌面支持
机密，洛斯加托斯，加州
职责:
- 排除PC/Mac谷歌Chromebook笔记本电脑硬件和软件问题，并努力解决这些问题, 同时与经理一起为更复杂的问题提出解决方案.
- 对硬件和软件许可进行系统记录.
- 协助用户解决硬件和软件方面的困难.
- 解决报告的问题, 分析应用程序bug, 实施变通方案，并记录问题解决方案.
- 执行网络管理MAC的移动, 新增和更改), 维护, 以及网络帐户的配置.
- 软件管理，包括在多个平台上维护和升级各种商业和公共领域的软件包(Windows 8, 7, XP, 2000, NT, 和Mac OS X), 硬件维护和故障排除.
- 根据需要协助经理处理网络布线问题.
- 协助和培训各部门的员工解决软件应用和操作系统问题. 快速响应用户的帮助请求，在非工作时间提供帮助.
- 对可能需要政策或程序的领域提供技术见解.
- 跟上技术的步伐，寻找提高效率的方法.
- 在部署新硬件和软件之前，在测试平台环境中进行测试.
- 维护帮助台数据库(Zendesk)，录入数据，保证内容的完整性.
- 对用户的硬件和软件进行定期审计，以确保正确的跟踪. 与经理和财务部门合作，确保固定资产的正确跟踪.
- 有AD/外汇管理经验
- 智能手机/移动设备(iPhone, Android, Windows) (ipad, Google Chromebook)
- Google Mail, Exchange Mail配置/故障排除
- 管理PBX NEC电话系统配置/排除MAC故障, 新增和更改)
- AV设备设置/故障排除(AppleTV, WiDi)
- 远程计算机支持使用远程桌面，TeamViewer，和LogMeIn
现场技术支持
保密,
职责:
- 诊断硬件和软件问题并努力解决这些问题, 同时与经理一起为更复杂的问题提出解决方案.
- 对硬件和软件数据进行系统的记录.
- 协助用户解决硬件和软件方面的困难.
- 解决报告的问题, 分析应用程序bug, 实施变通方案并记录问题解决方案.
- 执行网络管理MAC的移动, 新增和更改), 维护, 以及网络帐户的配置.
- 软件管理，包括在多个平台上维护和升级各种商业和公共领域的软件包(Windows 7, XP, 2000, NT, 和Mac OS), 硬件维护和故障排除.
- 根据需要协助经理处理网络布线问题.
- 协助和培训各部门的员工解决软件应用和操作系统问题. 快速响应用户的帮助请求，在非工作时间提供帮助.
- 对可能需要政策或程序的领域提供技术见解.
- 跟上技术的步伐，寻找提高效率的方法. 在部署新硬件和软件之前，在测试平台环境中进行测试.
- 交换磁带备份
- 维护帮助台数据库，输入数据以确保内容的完整性.
- 对用户的硬件和软件进行定期审计，以确保正确的跟踪. 与经理和财务部门合作，确保固定资产的正确跟踪.
- 具有AD/Exchange管理，Google Apps和Google管理控制台的经验
- 智能手机(iPhone、Android、Blackberry) Exchange Mail配置/故障排除
- 管理VoIP电话或ip电话/PBX电话系统配置/故障排除(Cisco) MAC
- 了解AV设备的设置和故障排除
- 在PeopleSoft系统上采购
- 远程计算机支持使用Bomgar, LogMeIn和Dameware
桌面支持专员
保密
职责:
- 诊断硬件和软件问题并努力解决这些问题, 同时与经理一起为更复杂的问题提出解决方案.
- 对硬件和软件数据进行系统的记录.
- 协助用户解决硬件和软件方面的困难.
- 解决报告的问题, 分析应用程序bug, 实施变通方案并记录问题解决方案.
- 负责网络帐户的MAC (network administration)管理、维护和配置.
- 软件管理，包括在多个平台上维护和升级各种商业和公共领域的软件包(Windows 7, XP, 2000, NT, 和Mac OS), 硬件维护和故障排除.
- 根据需要协助经理处理网络布线问题.
- 协助和培训各部门的员工解决软件应用和操作系统问题. 快速响应用户的帮助请求，在非工作时间提供帮助.
- 对可能需要政策或程序的领域提供技术见解.
- 跟上技术的步伐，寻找提高效率的方法. 在部署新硬件和软件之前，在测试平台环境中进行测试.
- 维护帮助台数据库，输入数据以确保内容的完整性.
- 对用户的硬件和软件进行定期审计，以确保正确的跟踪. 与经理和财务部门合作，确保固定资产的正确跟踪.
- 有基本的AD/外汇管理经验
- 智能手机(iPhone、Android、Blackberry) Exchange Mail配置/故障排除
- 管理VoIP电话或ip电话/PBX电话系统配置/故障排除(Cisco) MAC
- 了解AV设备的设置和故障排除
- 使用Dameware的远程计算机支持
桌面支持/技术人员
保密
职责:
- 设置, 维护和故障排除Mac OS和Windows台式机和笔记本电脑以及PDA设备
- 安装和配置软件
- 设置和配置打印机，扫描仪和其他外围设备
- 使用帮助台票务系统记录问题状态和解决方案
- 与技术总监保持良好的沟通, 技术部的其他成员, 以及所有客户端/终端用户
- 维护教室视听设备并排除故障
- 根据需要与外部供应商合作
- 积极维护库存和其他数据库，执行分配的其他任务
- Windows NT/2000/XP管理员将30个州农场机构从Windows NT服务器迁移到Win2000高级服务器，并将工作站升级到Windows XP.
- 必要时通过电话在客户所在地解决多个问题.
- 支持全国经销商的帮助台, 通过电话解决Oracle和ARCO软件问题，并在当地办公室提供桌面支持.
- 为最终客户提供高水平的客户服务.
系统管理员/帮助台支持
机密，密尔皮塔斯，加州
职责:
- 提供实际操作和电话支持, 解决多个技术相关问题，同时提供高水平的客户服务.
- 管理员Windows NT和桌面支持，Lotus Notes, Novell NetWare 4.x、Lotus cc: Mail、Lotus Organizer、RightFAX、HP-UX 10.x系统，Octel语音邮件OSF支持和电话连接.
- 使用希捷Backup Exec服务器执行每日备份.
- 使用VERITAS Netbackup Administration执行每日备份. 排除电脑、打印机、电子邮件和网络问题.根据客户的具体要求，提出计算机硬件/软件解决方案的建议.
- 提供子午线语音邮件支持和电话连接. 安装电脑硬件;
- 设置Exchange服务器.软件，外设，网络布线和定制布线. YK2 Office2000产品的迁移. 安装Exchange server 5.从Lotus Notes迁移到Outlook2000. 从Windows NT迁移到Windows XP
- 通过分析业务问题提供解决方案.
- 针对客户需求，提出计算机硬件/软件解决方案的建议.
- 安装计算机硬件、软件和外围设备.
- 排除PC、Mac、打印机、电子邮件和网络问题.
- 通过分析业务问题提供解决方案.
- 为各种软件系统和环境提供电话支持和实际操作.
- 针对客户的具体需求，提出计算机硬件/软件解决方案的建议. 安装计算机硬件、软件和外围设备.
- 通过分析业务问题提供解决方案.
- 针对客户需求，提出计算机硬件/软件解决方案的建议.
- 安装计算机硬件、软件和外围设备.
- 排除PC、Mac、打印机、电子邮件和网络问题.
- 通过分析业务问题提供解决方案.
- 为各种软件系统和环境提供电话支持和实际操作.
隐私政策
